Expectativas de trabajo y estrés laboral en personal de servicio de emergencias

Abstract

Los servicios de emergencia, son generadores de estrés por excelencia, lo cual se ve agravado en nuestro país debido a los cambios acaecidos en los últimos años (privatización creciente, precarización laboral, competencia desenfrenada, sobrecarga laboral, etc.). El Burnout se da con frecuencia en los profesionales de las organizaciones de servicios que trabajan en contacto directo con los usuarios de tales organizaciones. Son tres las simensiones que componen a este síndrome: agotamiento emocional, despersonalización, y baja realización personal. Se presenta cuando se desequilibran las expectativas individuales del profesional y e la realidad del trabajo diario. En este sentido, la presente investigación apunta a conocer las expectativas de trabajo y su grado de cumplimiento, así como también la posible relación que pudiera existir entre esto último y el desarrollo del estrpes laboral en el personal de los servicios de base operativa y radio de la empresa Cardio en la ciudad de Mar del Plata.