Síndrome de Burn Out. Estudio exploratorio del síndrome de Burn Out en los trabajadores del Casino de Mar del Plata

Abstract

El síndrome de quemarse por el trabajo es una respuesta al estrés laboral crónico que, aunque se pueda desarrollar en cualquier tipo de profesionales ocurre con relativa frecuencia en los profesionales de las organizaciones de servicios que trabajan en contacto directo con los usuarios, y deteriora significativamente su calidad de vida laboral y consecuentemente la calidad de servicio que ofrece la organización. Uno de los efectos del burn Out es que afecta negativamente la resistencia del trabajador, haciéndolo más susceptible al desgaste por empatía. En el presente estudio de tipo exploratorio, se pretende evaluar la presencia e incidencia del síndrome en los trabajadores del área de JUEGO del Casino Central de la ciudad de Mar del Plata. La exploración se realizará utilizando los siguientes instrumentos: un cuestionario socio demográfico; la aplicación del Maslach Burn Out Inventory (MBI), entrevistas y observaciones. La muestra aleatoria con la que se trabaja, es de 50 empleados que se desempeñan en el área de JUEGO (máquinas y ruleta) del Casino.